屈臣氏主播大骂消费者 官方致歉 1分钱面膜不发货!美团客服回应来了

据多方媒体报道,近日不少消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中,遇到线下无法提货问题,随后还被屈臣氏要求退款。

1月13日,不少消费者到屈臣氏直播间表达不满,却遭到主播辱骂,还被后台工作人员拉黑。

随后,有很多消费者都在投诉平台对屈臣氏直播间进行投诉,并且在社交平台曝光,此事今天不断冲上热搜引发关注。

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据悉,此事起源于1月11日的屈臣氏促销活动,商家在美团平台推出了面膜优惠活动,消费者用了优惠券后,可以用0.01元的价格买到茉贝丽思婚纱补水面膜或SNP爱神菲海洋燕窝补水安瓶精华面膜(每人限购5盒),结果却被线下告知缺货。

于是,消费者就到屈臣氏直播间表达不满当询问面膜什么时候能提货时,被主播辱骂和后台工作人员拉黑,主播还称“就为了一分钱的东西,像疯X一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”。

这位主播的态度和行为,也让消费者和网友都极其反感,引发了热议。

屈臣氏主播大骂消费者 官方致歉 1分钱面膜不发货!美团客服回应来了

据北京青年报最新消息,美团客服对此表示:目前,美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商,协商结果尚未达成一致。

客服称,即使1月18日订单自动关闭,美团也会就此事给出解决方案。对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券,客服表示,系考虑到消费者购物体验,并非屈臣氏赔偿方案。

原标题:屈臣氏主播辱骂消费者、1分钱面膜不发货!美团客服回应来了

(责任编辑:李佳佳 HN153)

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